說起玉柴重工的服務，劉姐也是非常滿意的，她回憶說，有一次在農村挖自來水通道，挖機的分配器漏油，與代理商吉林永大聯系后，維修了幾次分配器，但都未能徹底解決問題。后來玉柴服務工程師來走訪，發現問題后對她說，“大姐，你別著急，我們申請下，給您換臺新的吧”。之后，玉柴重工很快便調來配件進行了更換，設備就再也沒有漏油。