摘要：日前，約翰迪爾中國西南區零件庫在成都正式啟用。為何在此時？又何以在此地？這中國市場第一個面向工程機械行業的零件庫，對約翰迪爾而言又有著怎樣的戰略意義？
針對這些問題，中國工程機械商貿網編輯對話約翰迪爾工程和林業機械部中國區客戶支持經理肖偉群、約翰迪爾中國區零件經理李俊，一探究竟。
著眼未來可持續發展
“作為一家擁有178年歷史的國際化品牌，約翰迪爾的種種戰略布局，從來都是著眼于長遠的可持續發展，而不是被現時的環境所左右。所以，雖然眼下同行們都在收縮戰線，但約翰迪爾還是選擇了主動出擊，投資興建了西南區零件庫，因為這是一項有助于約翰迪爾在中國未來更好業務發展的必要舉措。”肖偉群解釋說。
據了解，約翰迪爾自2013年全面開拓中國工程機械市場以來，已相繼推出7個型號的挖掘機產品，全面覆蓋了20噸～40噸級的市場需求，同時約翰迪爾一直在尋找有一定行業經驗、有相同價值觀、有較強財務能力的合作伙伴，至今已組建了十家代理商，共同開拓中國市場。
約翰迪爾工程和林業機械部中國區客戶支持經理肖偉群
“西南市場是工程機械行業最重要的市場之一，再加上當地以中重型工況為主的施工環境非常契合約翰迪爾的現有產品體系，所以我們十家代理商中有四家位于這一區域，從這個角度來看，選擇在成都成立零件庫自然也就是水到渠成的事情了。”肖偉群表示。
“北有天津基地，南有西南零件庫，在未來一段時間內，這足以支撐約翰迪爾為廣大中國用戶帶來高效、快捷的配件支持，這也是踐行我們‘為客戶提供最貼心、最及時、最周到服務’這一承諾的重要舉措。”
設備賣在服務后
“各行各業，對服務的要求莫過于及時跟著設備走，即設備賣到哪兒，服務跟到哪兒，但我們認為這還不夠。約翰迪爾堅持‘設備賣在服務后’，即一個地區，只有等到代理商網絡建立起來了，服務和配件儲備到位了，產品才能賣過去。”李俊告訴說道。
正是出于這種對服務的高標準嚴要求，再加上對西南市場的重視，約翰迪爾短時間內迅速在西南地區建立起四家代理商：四川翰迪、重慶渝億、貴州翰迪、云南礦迪。并且在設備全面進入西南市場僅僅一年后，便投資超1000萬元，建立起這個占地面積達1070平方米，擁有4000個庫位，1800多種配件產品，覆蓋目前約翰迪爾在中國市場上的所有機型的龐大零件庫。
約翰迪爾中國區零件經理李俊
“再好的產品使用久了都會有問題，所以配件保障一定要到位。西南庫的建立，讓我們更有信心保障用戶的設備時刻無憂地運行，也更有信心與約翰迪爾一起一步步創造更好地成績！”貴州翰迪總經理張玉祝在西南庫成立儀式上如此說道。
“之前，所有的配件發運都要通過天津基地進行，發運到西南等偏遠地區時效性多少會打折扣。如今，單獨在西南建立工程機械零件倉庫，重點面向云貴川和重慶，在硬件支持上這種實實在在的保障，將有力支撐我們給用戶提供高效、快捷的配件支持和最貼心、最及時、最周到的服務。”李俊補充說，“我們將與經銷商一起，做好庫存滿足率、提高精準度與反應速度，更好地服務用戶。”
據李俊介紹，約翰迪爾設有專門的全球零件服務部，在全球擁有超100個零件倉庫，致力于通過全產品線、全地域的覆蓋，提供給經銷商和用戶區別于其它競爭對手的不一樣的零件及售后體驗。“西南庫的建立，為約翰迪爾整個服務零件的中國藍圖上新加了一個重要支點。”
向用戶傳遞價值
“除了在配件供應上下功夫，約翰迪爾與經銷商一起，還采取了許多其它舉措來幫助用戶獲取更多價值，實現可持續增長。”肖偉群對21-sun編輯表示。比如，設備售出一年內5-6次的免費維護；設備使用前三年為重點客戶提供免費保養件；融資購買時提供優惠利率；經常定期地、大范圍走訪聽取用戶聲音、了解用戶需求，等等。
“由農機切入，約翰迪爾耕耘中國市場已長達40多年，所以雖然剛剛切入工程機械市場，但依托農機搭建的很好平臺，共享商業模式、零件配送、融資支持以及渠道等等資源，約翰迪爾完全可以做到快速地落地生根。”
“我們要傳達給中國用戶的是，約翰迪爾不僅可以提供性能卓越的施工設備，更提供不弱于任何競爭對手的售后服務，買約翰迪爾設備完全不必擔心售后服務和零件的到位問題。”李俊表示。
在談話最后，我們又回到了11月10日的主題：西南庫成立。此前一直配合默契的肖偉群和李俊不約而同地做出了如下總結：未來，約翰迪爾將為西南地區用戶提供更為快捷的配件供應，但是，約翰迪爾向用戶發運的不僅僅有零件，更有價值！
【推薦】
【資訊】龍工參展第六屆海峽兩岸機械產
【業界】王民表示：徐工將繼續堅定在巴
張克林：中國工程機械行業迎來新一輪的
手機版|
