據愛立信官網報道，通過對約翰內斯堡、倫敦、墨西哥城、莫斯科、紐約、舊金山、圣保羅、上海、悉尼以及東京等地的5141名高級互聯網用戶進行的在線調查，愛立信消費實驗室日前發布2018年的熱門消費趨勢報告。受訪者都屬于新興數字技術的城市早期采用者，經常使用如智能語音助理、虛擬現實頭盔以及增強現實應用等新興科技。愛立信消費實驗室有20多年研究人們行為和價值觀的經驗，通過全球消費者研究項目獲得相關數據，該項目每年在40多個國家采訪10萬多人。

報告中幾個有意思的調查數據：

1、超過一半的人相信未來我們會像和人打交道一樣與智能設備互動，其中2/3的人認為這將在3年內實現；

2、81%的人認為耳機應該支持無線充電，這樣就永遠不需要摘下無線耳機，還有52%的人希望使用耳機屏蔽家人打呼嚕的聲音；

3、1/3的人承認從未真正關注他人的社交狀態更新，39%的人厭倦了公司要求他們對其進行評價和點贊；

4、50%的人坦言，如果他們遇到和真人相似到無法分辨的機器人時會嚇得轉身就跑；

5、40%的人表示，他們絕對會喜歡可以替主人工作和賺錢的機器人；

下面就是愛立信消費實驗室評選出的2018年十大熱門消費趨勢：

1.你的身體就是用戶界面

數字技術正開始以人類的方式進行互動，已經使用智能語音助理的消費者正在引領一種行為演變趨勢。事實上，超過一半的人相信我們會用身體語言、語調、觸覺和手勢來與科技互動，就像我們與人打交道那樣。2/3的人認為這種趨勢將在3年內成為現實。如今，智能手機幾乎成了互聯網使用的代名詞。但是，當消費者越來越多地與其他類型的技術交互時，他們很可能開始考慮對連接性的普遍需求。

鑒于1/3的智能語音助理用戶認為，如果沒有互聯網連接，最終他們將無法打開門、做飯甚至刷牙。很明顯，可靠的連接將變得至關重要。但也有必要考慮一下，由于這種變化，我們將使用較少的產品。潛在地，我們將減少對基于智能手機的遠程控制應用的需求。盡管鍵盤和鼠標是普遍存在的，而且今天幾乎所有人都接受了它們，但81%的智能語音助理用戶實際上認為，這種傳統的輸入設備將在5年內過時。我們會想念它們嗎？如果直接交互變得更方便，我們當然不會。

還有許多其他接口也將被直接交互和依賴連接所取代。例如，我們調查的高級互聯網用戶將無人駕駛汽車評為下一個最終人人都會購買的科技產品。這不僅意味著方向盤和踏板被終結，還意味著汽車將不得不與行人直接互動。舉例來說，如果車里沒有司機向行人擺手示意，等在十字路口的人如何知道何時可以通過？

2.可控制聲音的無線耳機

在不久的將來，我們可能會發現整天都在使用無線耳機，甚至戴著它們睡覺。許多智能手機制造商現在放棄了耳機接口，轉而支持數字多功能接口，這迫使消費者轉而尋找無線替代品。有些人接受了這種改變，而有些人則拒絕接受，但所有人都同意，耳機插孔代表著一個我們不再生活其中的舊時代。

這意味著，當消費者升級他們的手機時，他們也需要升級他們的耳機。就像人們期望手機增加新功能那樣，他們也期待耳機里也有新的功能。如今，耳機已經不僅僅用來聽聲音，而且還能阻擋聲音。例如，在一段時間內，降噪功能已經可以用于雙重目的。我們使用耳機來選擇我們想聽和不想聽的聲音。

因此，在接受調查的所有高級互聯網用戶中，有半數人認為，讓你選擇自己想聽或不想聽的聲音只需3年就會成為主流，這并不讓人感到奇怪。但要想實現這樣的目標，耳機需要更清楚我們的意圖，并允許更直接的用戶控制。此外，這種功能可以在很多情況下應用。事實上，81%的人認為耳機應該支持無線充電功能，所以你永遠也不需要把它們拿出來，這種設計將在5年內成為主流。這類耳機最受期待的功能是所有語言的實時翻譯，63%的受訪者渴望這種功能。但52%的人也想要屏蔽家庭成員睡眠時的打鼾聲音。

3.永無止境的新事物

多達30%的受訪者表示，新技術使他們無法及時更新自己的技能，這就意味著我們中的許多人即使在執行日常任務時也會覺得自己是個新手。科技變革的步伐幾乎每天都在加速，人們很容易感受到壓力。對有些人來說，這可能表現為一種無助感。但對許多人來說，這可能是一個機會。事實上，近半的消費者認為，科技將使學習變得更快捷。另一方面，努力學習和重新學習將是一場永無止境的激烈競爭，55%的人認為技術變革將加速在工作中所需技能的改變。

幸運的是，互聯網也可以幫助消費者應對這種新情況。多達46%的人表示，互聯網讓他們比以往更快地學習和忘記技能。一般來說，我們只在需要的時候才學習新技能。如今，半數人承認自己經常在網上搜索如何做事情，因為他們要么已經忘記了方法，要么因為有了新的方法去做同樣的事情。

4.社交媒體變成推廣觀點的平臺

社交媒體承諾提供用戶驅動的雙向溝通，為個人消費者提供聲音和力量，并在發送者和接收者之間維持平衡。但它們正被那些試圖推廣觀點和信息的公司所淹沒，有錢的“影響者”可以花錢購買追隨者，而那些擁有技能的人使用人工智能(AI)機器人在社交媒體上填充傳統廣播信息，將社交媒體變成單向交流的平臺。

消費者很清楚，社交網絡正日益成為標準化的廣播信息平臺，而這些信息更傾向于傳播一種觀點，而不是邀請對話和互惠。55%的人認為有影響力的團體利用社交網絡來傳播他們的信息，同樣數量的人認為政客們利用社交媒體來大肆宣傳。39%的人認為名人花錢吸引更多的追隨者，而差不多數量的人已經厭倦了公司要求他們對公司進行評價，并在網上為它們“點贊”。事實上，有1/3的人承認他們并未真正閱讀別人的狀態更新，這意味著他們并不會關注他們在網上看到的東西。

另一方面，被調查的高級互聯網用戶中有半數人表示，AI將有助于檢查社交網絡上陳述的事實是否真實，同樣多的受訪者也喜歡用AI來驗證政客們所說的“真相”。我們人類有時喜歡自動的交流而不是自發的對話。智能手機和智能手表上的即時通訊應用，已經為我們提供了回復最近和最親愛的人的預定義答案列表。目前有多達41%的人使用智能語音助理，他們甚至想使用AI來自動回復郵件。

鑒于目前已經有38%使用智能語音助理的用戶愿意讓AI幫忙編寫社交網絡狀態更新，這引發了一個需要慎重回答的問題：一個只有AI助理的世界能讓人們更好地交換意見嗎？

5.智能廣告

消費者對廣告又愛又恨。在我們的研究中，40%的人說他們不介意廣告，如果這意味著他們得到了免費服務，只有1/3的人說他們實際上不喜歡廣告。這種緊張態勢將繼續存在，因為在線廣告行業肯定會抓住機會，與消費者建立更直接的互動。同時，消費者自己也看到了利用技術來減少廣告的機會。例如，3/5的人希望雇傭AI來屏蔽在線廣告。

說到AI，42%的人認為公司會用它來制作智能廣告，這類廣告知道如何說服我們去買東西。與此同時，3/5的消費者希望能夠使用AI進行價格比較，從而幫助他們選擇更好的供應商。這可能會導致一些問題，消費者變得依賴電子助理進行購物。舉例來說，57%的智能語音助理用戶希望AI幫助他們每天購物。許多人已經使用了由廣告公司或零售商開發的語音助手。